Aunque parezca increíble, es muy común que páginas y perfiles estén vinculados a agencias, community managers o portafolios comerciales externos, dejando al negocio sin control total sobre sus activos digitales.
En este artículo aprenderás cómo verificar si eres el verdadero propietario de tus cuentas y cómo asegurarte de tener el control antes de invertir en publicidad.cera
Muchos negocios NO son propietarios reales de sus cuentas… y no lo saben.
Esto ocurre cuando:
Muchos negocios NO son propietarios reales de sus cuentas… y no lo saben.
Esto ocurre cuando:
Podemos verificar si tenemos todos los accesos desde la página de Facebook (método rápido) o desde el Business Manager (método efectivo), a continuación te enseñaremos ambos:
3) En esta sección podrás ver todos los perfiles que tienen acceso a tu página de Facebook. Al final encontrarás el apartado “Acceso al portafolio comercial”.
Si aparece un portafolio comercial, es muy importante que verifiques si tienes acceso a él. Si no tienes acceso, significa que la propiedad de la página pertenece a ese portafolio comercial y no a tu perfil personal.
1) Abre el Administrador de Anuncios de Facebook (www.adsmanager.facebook.com), dale click al desplegable superior y busca tus portafolios comerciales. Finaliza dando click al engranaje que aparece en la esquina superior derecha.
Si no tienes ningún portafolio, intenta realizar primero verificar desde la página de Facebook (primer método de este blog)
2) En la columna izquierda busca «Cuentas» y posterior en «Páginas». En esta sección debería estar tu página de Facebook vinculada. Puedes repetir esta tarea con el apartado «Cuentas de Instagram» para verificarlo también.
Si no te aparecen tus páginas en esta sección, te recomiendo primero verificar desde la página de Facebook (primer método de este blog)
Si al revisar tus accesos descubriste que no eres el propietario de tu página de Facebook o Instagram, no entres en pánico… pero sí actúa rápido.
Esto significa que tu cuenta está bajo el control de un portafolio comercial (Business Manager) al que probablemente no tienes acceso completo.
Lo primero es saber quién controla ese portafolio:
Agencia de marketing
Community manager
Persona que creó la cuenta
Ex colaborador
Este paso es clave para poder recuperar el control de forma ordenada.
Contacta directamente al responsable y solicita:
Acceso administrador completo
O la transferencia de la propiedad al portafolio de tu empresa
Lo ideal es que tu negocio sea el propietario y los terceros solo tengan acceso, no control.
Si aún no tienes uno:
Crea tu propio Business Manager (portafolio comercial)
Desde ahí podrás:
Centralizar tus activos
Controlar accesos
Gestionar publicidad correctamente
Una vez tengas tu portafolio:
Pide que transfieran la propiedad o asignen la página a tu Business Manager
Esto te dará control real sobre:
Página de Facebook
Cuenta de Instagram
Cuenta publicitaria
Si la persona o agencia no responde:
Puedes intentar:
Recuperación mediante soporte de Meta
Validar propiedad del negocio
Demostrar relación con la marca
Este proceso puede ser más lento y no siempre es inmediato.
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